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由HappyPaws Online Shop 發出的自家品牌產品,均擁有產品保險保障,務求讓主人100%安心。

HappyPaws Online Shop 自設超過12,000呎貨倉,24小時空氣調節保存貨物,保持貨品最佳狀態。

HappyPaws Online Shop 陸續推出獨家代理商品,只此一家。

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個人帳戶跟企業帳戶有什麼分別?
「個人帳戶」為一般用家而設,成為會員後,可任何時間下單及接收優惠,消費滿額亦可升級為VIP,接受更多禮遇。

「企業帳戶」為從事寵物業務商戶而設,主要提供方便快捷途徑訂購商品
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如何升級為VIP 會員?
當成為會員後,12個月內購物累積滿$3,000,自動升級為 VIP 會員,並享有以下優惠:

1. 享有9折優惠

2. 即送特選Petzential 海豹油丸 乙樽

3. 節日限定禮品

*VIP 會員年期為18個月,期間只需累積消費金額滿$5,000 或以上,即時自動續會;若累積消費金額不足$5,000,則自動降級為普通會員*
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不可以,購物前您需先登記成為HappyPaws Online會員。不過,登記前您仍然可以瀏覽HappyPaws Online內的貨品, 將貨品加入購物車和查看推廣信息。

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購物金額不足$300, 需另加$150送貨費用。(離島區需加$170送貨費用)

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每日截單時間為2:00pm,非特別情況下,貨品一般會於下一個工作天內送到。
 
本店有第三方運輸公司作送貨服務。
 
港島, 九龍及新界送貨日期為逢星期一至六(11-3pm, 3-6pm & 7-10pm) 共3個時段,星期日及公眾假期休息。
 
馬灣及愉景灣送貨日期為下單後最少兩個工作天後,逢星期一至六(11-3pm & 3-6pm) 共2個時段,星期日及公眾假期休息。
 
東涌及離島送貨日期為下單後最少兩個工作天後(3-6pm & 7-10pm) 共2個時段,星期日及公眾假期休息。
離島區送貨注意事項

長洲、梅窩、坪洲、南丫島客戶本店將於預約時間代寄渡輪,客人需於渡輪泊岸後自行提貨 。如貨品於渡輪運送途中破損或遺失,本店恕不負責。

可以送貨到香港以外地區嗎?

我們目前只接受送往香港境內的訂單。送貨服務範圍只限香港、九龍、新界、部分離島地區。如需送貨至馬灣、東湧、愉景灣、南丫島、長洲及坪洲,每個地區均有指定之送貨日期。

確認訂單後改變送貨地址/取消訂單

如果您於確認訂單後發現個人資料錯誤, 請即致電3743 0393與客戶服務聯絡。我們的服務時間為星期一至五上午10時至下午5時 (公眾假期除外)。若訂單狀態顯示為「發貨中」,地址將不能改變。您可以點擊「我的帳戶」 > 「我的訂單」 > 「訂單紀錄」檢查訂單狀態。

結算及付款
如何得知訂單已被確認?

確認訂單後,您的電子郵箱會收到確認通知,其中包含您的訂購詳情。您也可以點擊「我的帳戶」 > 「訂單紀錄」查看您的訂單詳細訊息

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PayPal 提供許多付款方式,包括 PayPal 帳號、信用卡等。

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1.點擊右上角的“我的購物袋”。您將看到購物袋中的所有商品。

 

2.點擊購物列表右方進行結帳。

 

3.您可查看及更改您所選擇商品的數量。

 

4.添加或選擇收貨地址,輸入優惠碼。並且點擊[確認訂單]

 

5.選擇付款方式,然後輸入信用卡資料,直接連結信用卡付款網頁,請輸入您的信用卡資料。

 

6.網上收據將顯示認證碼和帳單詳情。您亦將收到一封電子郵件,確認您的訂單。

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關於退貨
關於退換貨

如發現貨品質量有問題,請保留發票,在發票日期起7天內致電本店,如發現非人為引致貨品出現變壞/損壞,本店會安排更換貨品。另不接受任何個人/寵物的喜好、口味、品味等退貨理由。所退換貨品須保留完整的包裝、配件及發票。

如有發錯貨的情況,客人需保持完整未開封包裝,已開封之貨品因不能重新出售,故此不設退換。

如發現剛發送食品過期,本公司將盡快安排換貨。


以上情況本店於兩個工作天內聯絡客人,然後安排更換貨品。

積分兌換
有關以積分兌換禮品送貨安排

顧客以足夠積分換領禮品,均當作商品運送,系統會顯示該禮品所需兌換分數,故此送貨亦會以全單總值計算。例如全單消費額不足HK$500,則須付運費。禮品兌換亦可享受「指定日期免運費服務」。

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